网友：

您好！您反映的问题已收悉，现将情况具体说明如下：突发疫情情况措手不及，四医院接到相关通知，所有鼎城区黄码人员近期可在鼎城各个医疗核算检测点进行检测，以区疾控中心为主。所以四医院忽视了大量人群同时集中来医院检测，超过发热门诊接诊能力的突发情况。根据疫情防控指挥部规定，黄码人员是不能进入普通诊疗区域，只能在发热门诊进行核算检测等待结果。医院发热门诊正常门诊接诊量为同时接诊30余人，周六上午持黄码的人群保守估计290人左右，还不包括平时医院发热门诊正常发热就诊病人数，大大超过医院发热门诊接诊能力。其二：徒增的人员同时使用微信支付，超过微信平台给的上限，造成支付功能瘫痪。微信支付平台根据平时使用情况会自动限流，当天持黄码人数徒增，大量人员反复点击微信支付功能，微信支付平台后台默认恶意操作，自动锁死，后经医院信息科人员积极联系微信支付平台，解决此问题。（此问题非四医院能控制，为微信软件平台控制）

当天四医院党委书记，院长陈祥、疫情防控指挥部负责人等皆在现场，发现的问题也及时排查解决，秩序逐渐恢复正常。

鼎城区卫健局

2021年7月12日