网友：

你好！您反映的双桥坪镇大桥村自来水全是泥浆的问题已收悉，鼎城区水利局高度重视，立即安排调查处理，现将有关情况回复如下：

据调查，双桥坪镇大桥村为双桥坪星星水厂的供水范围，该水厂取星星水库水源（小一型），影响水质的主要原因：一是去年下半年开始，星星水库开始实施大坝除险加固工程，不得以降低了库内蓄水位围堰施工作业，随着库内蓄水减少，水源水质相对变差，增加了星星水厂的净化处理难度；二是随着近段时间气温变化，供水管道管壁的水垢脱落，出现了浑水；三是供水管道损坏停水维修后恢复供水时管壁的水垢脱落，也会影响水质。

针对双桥坪镇大桥村的水质问题，主要采取了以下措施：一是督促双桥坪星星水厂进行了管网全面排污，尽全力保障水质；二是根据除险加固期间水库源水水质情况，适时调整水处理药物的投加剂量，保障水质处理到位；三是督促双桥坪星星水厂公布维修服务电话，畅通群众反映问题的渠道，积极回应处置群众反映的供水问题；四是督促施工单位抓紧完成水库除险加固施工，尽早恢复水库蓄水功能，增加蓄水量，优化源水水质。

经过近段时间排污处理，双桥坪镇大桥村水质已逐步恢复。我们对水质问题影响您的生活表示歉意，恳请您继续关心、支持和理解农村供水工作。如今后再遇供水问题可立即联系双桥坪星星水厂处理（龙女士，18175634219）或拨打鼎城区农村饮水安全监督举报电话反映（0736-7376026）。

常德市鼎城区水利局

2025年3月26日