近日，常德《市长信箱》收到一封来自华东理工大学的感谢信，该校在读博士生胡同学对鼎城公安交警大队车管所窗口陈姓工作人员认真负责、耐心细致地帮助他解决实际困难的工作态度表达了衷心感谢。

经了解，8月28日，胡同学致电鼎城公安交警大队车管所咨询办理机动车解除抵押登记业务，4号窗口工作人员陈胡兰当即进行了热情解答。当了解到胡同学在外求学，陈胡兰便加了对方微信，耐心向胡同学说明需要邮寄的材料和办理流程，协助胡同学将材料准备齐全。胡同学对陈胡兰全程耐心热情的服务十分满意，向《市长信箱》投递了感谢信。

鼎城公安交警大队对陈胡兰予以通报表扬，并以此为契机，要求全体民辅警认真履职尽责，切实增强服务意识、拓宽服务渠道、提升服务效率，全力解决群众“急难愁盼”的问题，为群众提供更加暖心、细致、高效的服务。

作者：何梓涵

责编：赵娜

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨 姚军

来源：鼎城交警大队

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